{"id":14819,"date":"2023-01-24T14:34:59","date_gmt":"2023-01-24T13:34:59","guid":{"rendered":"http:\/\/shop.movery.it\/?page_id=14819"},"modified":"2024-08-26T08:58:59","modified_gmt":"2024-08-26T07:58:59","slug":"soddisfatti-o-rimborsati","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/movery.it\/fr\/soddisfatti-o-rimborsati\/","title":{"rendered":"Satisfait ou rembours\u00e9"},"content":{"rendered":"
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Nous garantissons des exp\u00e9riences incroyables\u00a0: Satisfait ou Rembours\u00e9<\/h1>

Movery s'assure de vous offrir la meilleure exp\u00e9rience possible. C'est pourquoi vous pouvez nous signaler lorsqu'une activit\u00e9 ne s'est pas d\u00e9roul\u00e9e comme pr\u00e9vu.<\/p>

Une fois les probl\u00e8mes d\u00e9tect\u00e9s et v\u00e9rifi\u00e9s, sur la base des r\u00e9ponses de l'utilisateur et du prestataire de services, Movery proc\u00e9dera \u00e0 la r\u00e9servation d'un coupon de r\u00e9duction pour le client valable pour l'achat d'une nouvelle exp\u00e9rience ou au remboursement du montant.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Termes et conditions<\/h2>\n

L'initiative de remboursement est toujours valable pour toutes les exp\u00e9riences, visites et activit\u00e9s sur la plateforme. Les clients qui ach\u00e8tent l'une de ces activit\u00e9s peuvent, s'ils ne sont pas satisfaits, demander le remboursement du montant pay\u00e9 au moment de la r\u00e9servation, sous certaines conditions.<\/p>\n\n

Toute insatisfaction concernant le service doit \u00eatre signal\u00e9e au service client\u00e8le au plus tard \u00e0 la fin de l'activit\u00e9. Si l'activit\u00e9 dure plus d'une journ\u00e9e, il sera possible de demander un remboursement au plus tard 24 heures apr\u00e8s le d\u00e9but de l'activit\u00e9.<\/p>\n\n

Pour demander un remboursement, il sera n\u00e9cessaire de remplir toutes les parties du formulaire en ligne auquel le client n'aura acc\u00e8s qu'apr\u00e8s avoir r\u00e9serv\u00e9 l'activit\u00e9. Les donn\u00e9es communiqu\u00e9es avec le formulaire de demande de remboursement feront l'objet d'un traitement informatique et\/ou papier dans le seul but de g\u00e9rer les activit\u00e9s de remboursement. Le client doit v\u00e9rifier qu'il remplit toutes les conditions avant de proc\u00e9der \u00e0 la demande de remboursement.<\/p>\n\n

Dans le cas contraire, il ne sera pas possible d'obtenir un remboursement. Suite \u00e0 la soumission du formulaire, une v\u00e9rification sera lanc\u00e9e dans le but de v\u00e9rifier les conditions \u00e0 travers un entretien avec le client et le partenaire en charge de la prestation du service.<\/p>\n\n

Le remboursement portera uniquement sur le montant pay\u00e9 par le client au moment de l'achat. Toutes les d\u00e9penses engag\u00e9es par le consommateur en dehors de l'activit\u00e9 achet\u00e9e sont exclues.<\/p>\n\n

Dans le cas o\u00f9 du mat\u00e9riel ou des v\u00eatements particuliers sont demand\u00e9s pour l'activit\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser et que ceux-ci sont \u00e0 la charge du client, il n'y aura aucun remboursement si l'activit\u00e9 est refus\u00e9e.<\/p>\n\n

Toutefois, si l'un de nos partenaires ne dispose pas du mat\u00e9riel inclus et que vous \u00eates exclu de l'activit\u00e9, un remboursement sera effectu\u00e9. Le remboursement aura lieu dans un d\u00e9lai de 30 jours ouvrables \u00e0 compter du moment de la communication de l'insatisfaction par la r\u00e9ception d'un coupon d'une valeur \u00e9gale au montant d\u00e9pens\u00e9 ou le remboursement d'une partie ou de la totalit\u00e9 du montant d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n\n

Suite \u00e0 l'insatisfaction signal\u00e9e, l'activit\u00e9 achet\u00e9e par le consommateur sera interrompue. Le consommateur qui refuse de mettre fin \u00e0 l'activit\u00e9 de mani\u00e8re anticip\u00e9e ne pourra plus pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n

L'octroi d'un remboursement est \u00e0 la discr\u00e9tion du personnel Movery en charge des proc\u00e9dures de contr\u00f4le. Les produits sont exclus de la politique de satisfaction ou de remboursement.<\/p>\n\n

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Vous souhaitez demander un remboursement ?<\/h2>

Rien de plus simple !
Remplissez le formulaire avec les donn\u00e9es demand\u00e9es. Une fois que nous aurons re\u00e7u votre demande, nous \u00e9valuerons votre cas et proc\u00e9derons \u00e0 l'\u00e9mission du bon dans un d\u00e9lai de 30 jours ouvrables.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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